Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones inicia con un asesoramiento del producto o curso que desea adquirir con nosotros, donde en forma personalizada por medio de los diferentes medios digitales o personalmente, se le orienta en base a sus necesidades, si el producto o curso es el adecuado.
Los productos que se venden por medio de la tienda online, los puntos de ventas físicos o por referencia, por lo general, son productos con los cuales hemos realizado anteriormente pruebas de su utilidad y calidad. En el caso de los productos solicitados por el estudiante o cliente, que no ha sido previamente testeado por nosotros, el solicitante asume la responsabilidad total de que sea un producto que se apega a lo pedido.
Indicado lo anterior en este apartado, nosotros no realizamos devolución, ni cambio de productos una vez que se ha ratificado por el estudiante o el cliente que solicitó, con la previa cancelación. En el caso de un producto o curso, se encuentre agotado o por algún motivo de fuerza mayor, no esté disponible, en ese caso excepcional, se podrá solicitar el cambio por otro producto, o curso con precio similar, o pagar la diferencia correspondiente.
Sólo en el caso, que nosotros no podamos cumplir con lo solicitado, o con un cambio acordado, por motivo ajeno a nuestra voluntad, se procederá en acordar con el cliente o estudiante la devolución parcial o total, teniendo que descontar cualquier valor que puede haber surgido y que queternura no tenga a recibir.
Reembolsos
Si se ha llegado al caso excepcional indicado en el último párrafo del literal anterior, el cliente o estudiantes, deberá tener a la mano el recibo o factura que previamente se le habrá enviado, el cual podrá ser físico o digital.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros por WhatsApp a esta dirección https://emqt.net/Wa.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. No se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica, o como se indicó se hayan agotado y se haya acordado previamente. Si necesitas cambiarlo por otro artículo, comuníquese con nosotros por WhatsApp a esta dirección https://emqt.net/Wa.
Regalos
En los regalos no aplican devoluciones, ni cambios.
Envíos devoluciones
Para devolver su producto, deberá hacernos llegar el producto, previamente acordado.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos a WhatsApp a esta dirección https://emqt.net/Wa.